Политика возврата

Обзор

Наша политика возврата и возврата средств действует 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке ели таковая имеется.

Несколько видов товаров освобождаются от возврата. Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества.

Дополнительные невозвратные товары:

Подарочные карты

Для завершения вашего возврата нам потребуется чек или иной документ подтверждающий совершения покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:

Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, то ваш возврат будет обработан, и денежные средства будут автоматически зачислен на вашу карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременный или отсутствующий возврат средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь со своей компанией, выпускающей платежные карты, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет отправлен возврат.

Если вы все это сделали, и вы все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Обмены

Мы заменяем изделия только в том случае, если они неисправны или повреждены по причине заводского брака. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {shop@paranew.ru} и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 101 ТРЦ “Ульянка” секция 3.34 }.

Возврат доставки

Чтобы вернуть свой товар, вы должны отправить его по почте по адресу: {Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 101 ТРЦ “Ульянка” секция 3.34}.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы ваш обмененный товар дошел до вас, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.